سؤالات متداول

ورود به فروشگاه بدون رمز عبور انجام می‌شود. کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد تأیید برایتان ارسال شود؛ با وارد کردن کد، حساب شما ساخته یا وارد می‌شوید.

از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری. برای هر سفارش، تاریخچه کامل تغییر وضعیت به همراه توضیحات نمایش داده می‌شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله آماده‌سازی نشده باشد، دکمه «لغو سفارش» در صفحه جزئیات سفارش در دسترس است.

در حال حاضر پرداخت کارت‌به‌کارت و پرداخت با هماهنگی تلفنی فعال است. درگاه پرداخت آنلاین پس از راه‌اندازی، به‌صورت خودکار در صفحه تسویه حساب اضافه خواهد شد.

پس از ثبت سفارش، مبلغ را به شماره کارت اعلام‌شده واریز کرده و کد رهگیری واریز را در صفحه سفارش ثبت کنید. سفارش پس از بررسی و تأیید واریز پردازش می‌شود.

اطلاعات واریز اعلام‌شده توسط شما باید توسط همکاران ما با حساب بانکی مطابقت داده شود. این بررسی به‌صورت دستی انجام می‌شود و کمی زمان می‌برد.

پس از تأیید پرداخت، فایل‌ها در بخش «فایل‌های من» در حساب کاربری شما فعال می‌شوند. لینک دانلود اختصاصی و موقت است و تنها با حساب خودتان کار می‌کند.

بسته به هر محصول، فرمت‌های STL، 3MF، OBJ یا بسته فشرده ZIP. فرمت‌های موجود در بخش مشخصات هر فایل ذکر شده است.

خیر. فایل‌ها تنها برای استفاده شخصی خریدار هستند و بازنشر یا فروش مجدد آن‌ها مجاز نیست.

هزینه ارسال هنگام تسویه حساب و بر اساس تنظیمات فروشگاه محاسبه و نمایش داده می‌شود. در صورت رسیدن به حد ارسال رایگان، این هزینه صفر خواهد شد.

خیر. اگر سبد خرید شما تنها شامل فایل دیجیتال باشد، نه آدرسی درخواست می‌شود و نه هزینه ارسالی محاسبه می‌گردد.

از صفحه «ساخت سفارشی»، فایل خود را آپلود کنید یا ایده‌تان را توضیح دهید. پس از بررسی، قیمت و زمان تولید برای شما اعلام می‌شود.

بله. فایل‌های ارسالی شما در فضای خصوصی ذخیره می‌شوند، برای هیچ کاربر دیگری قابل مشاهده نیستند و تنها برای بررسی و تولید همان سفارش استفاده می‌گردند.